Conditions Générales de Vente et de Service

1. Informations légales

Voyage Saga
Société par actions simplifiée au capital de 50 000 €
Siège social : 253 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
RCS Paris : 123 456 789
SIRET : 12345678901234
TVA intracommunautaire : FR12345678901
Licence de tour-opérateur : IM075000000
Téléphone : +33 8 05 54 18 99
Email : [email protected]

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Voyage Saga et ses clients dans le cadre de la vente de prestations touristiques, notamment l'organisation de tours œnologiques dans les vignobles français.

3. Services proposés

Voyage Saga organise des circuits œnologiques comprenant :

• Visites guidées de vignobles et châteaux
• Dégustations de vins commentées par des sommeliers
• Transport en véhicule de tourisme
• Rencontres avec les vignerons
• Repas gastronomiques selon les forfaits

4. Réservations et confirmations

4.1 Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• Par téléphone au +33 8 05 54 18 99
• Par email à [email protected]
• Via notre formulaire de contact en ligne

4.2 Confirmation

Toute réservation est confirmée par email dans les 48h ouvrées. La confirmation précise :

• Les dates et horaires du tour
• Le programme détaillé
• Le lieu de rendez-vous
• Le prix total et les modalités de paiement

5. Prix et paiement

5.1 Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC et incluent :

• Les prestations mentionnées dans chaque forfait
• La TVA au taux en vigueur
• L'assurance responsabilité civile professionnelle

5.2 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue :

• Acompte de 30% à la réservation
• Solde 15 jours avant la date du tour
• Moyens acceptés : CB, virement bancaire, chèque

6. Annulation et modification

6.1 Annulation par le client

Conditions d'annulation :

• Plus de 30 jours : Remboursement intégral moins 50€ de frais de dossier
• 15 à 30 jours : Remboursement de 70% du montant total
• 8 à 14 jours : Remboursement de 50% du montant total
• Moins de 8 jours : Aucun remboursement

6.2 Annulation par Voyage Saga

En cas d'annulation de notre fait (météo, force majeure), remboursement intégral ou report sans frais supplémentaires.

7. Obligations des parties

7.1 Obligations de Voyage Saga

• Fournir les prestations conformément au programme
• Assurer la sécurité des participants
• Disposer des autorisations nécessaires
• Souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle

7.2 Obligations du client

• Respecter les horaires et lieux de rendez-vous
• Se comporter de manière appropriée lors des visites
• Informer de toute condition médicale particulière
• Être majeur ou accompagné d'un adulte responsable

8. Responsabilité et assurance

Voyage Saga est assurée pour sa responsabilité civile professionnelle auprès de AXA Assurances (Police n° 123456789).

Notre responsabilité est limitée aux dommages directs causés par une faute de notre part. Nous recommandons fortement à nos clients de souscrire une assurance voyage personnelle.

9. Force majeure

Sont considérés comme cas de force majeure les événements imprévisibles et insurmontables tels que :

• Conditions météorologiques extrêmes
• Grèves des transports
• Épidémies ou pandémies
• Catastrophes naturelles
• Décisions gouvernementales

10. Consommation d'alcool

Les dégustations de vin font partie intégrante de nos tours. Nos guides veillent à :

• Proposer des crachoirs lors des dégustations
• Fournir de l'eau et des amuse-bouches
• Adapter le programme aux personnes ne consommant pas d'alcool
• Rappeler les règles de sécurité routière

La consommation d'alcool est interdite aux mineurs et aux femmes enceintes.

11. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au RGPD.

12. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous par écrit à :

Email : [email protected]
Courrier : Voyage Saga - Service Réclamations
253 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris

En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le médiateur du tourisme et du voyage :

MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303 - 75 823 Paris Cedex 17
www.mtv.travel

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Paris.

14. Modification des conditions

Voyage Saga se réserve le droit de modifier ces conditions générales. Les nouvelles conditions s'appliquent aux réservations effectuées après leur publication.